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三亚餐厅天价扇贝 协商退款无果被停业
发布时间:2017-12-01

  10月20日晚,消耗者刘先生在微博上反映,他在一家外卖网站购买三亚港轩茶餐厅"粉丝蒸扇贝",网站订餐页面显示的是"15元/份",但下单后店家说是"15元/个"。经过三亚市工商、旅游等部门快速调查,该餐厅涉嫌虚假宣传、误导消耗,三亚市工商局对该公司作出责令停业整顿的行政处罚决定。

  据三亚市工商局介绍,该局舆情监测小组于2015年10月20日晚22点50分,在腾讯微博上发现名为"叫我不惬意哥"的网友发帖称"三亚版青岛大虾,写着15块每份,下单后商家说是15块每个,知道详情后退款卖家死活不同意退款,还冒充美团外卖客服不同意退款。"同时,该网友还曝光了在美团外卖网站上在线支付的页面截图,其中涉及的商家名称为"港轩茶餐厅"。

  三亚市工商局对此高度重视,连夜召开工作部署会议,针对网友反映的问题成立调查组。21日早上8点,三亚市工商局联合旅游警察支队一行7人到涉事的亚龙湾港轩茶餐厅现场进行调查。

  据三亚市工商局通报,经查:亚龙湾港轩茶餐厅是由三亚天时餐饮管理有限公司经营的一家连锁品牌餐饮店。餐厅位于三亚市亚龙湾开发区亚龙湾商业中心B1—2号商铺,开业于2015年8月,主要经营港式烧腊、粤式小炒、时尚点心、精品川湘、西式甜品、港澳饮品等。消耗者刘先生在美团外卖网站购买了港轩茶餐厅的"干炒牛肉"、"海南鸡饭""蒜蓉粉丝蒸扇贝"、"椰子冻"等外卖食品,其中,蒜蓉粉丝蒸扇贝在网站订餐页面写着15元ㄍ份,但之后店家在确认订单时电话告知他该菜品是15元ㄍ个,不是美团外卖网站订餐页面写的15元ㄍ份,刘先生就跟店家协商退款,店家不同意,经美团外卖客服协商仍然无果,最后他就在微博上进行了爆料。

  经查实,该餐厅在美团外卖网站上的菜单价格中标注蒜蓉粉丝蒸扇贝是以15元ㄍ份销售,但在餐厅销售过程中是以15元ㄍ个销售。该行为涉嫌虚假宣传,误导消耗,违反了《中华人民共和国消耗者权益保护法》第五十六条第一款第六项:"对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的"规定,三亚市工商局将对该公司作出责令停业整顿的行政处罚决定。

  经三亚市工商局调解,该店已同意退款并道歉,消耗者对处置惩罚结果表示十分满足。

  据记者了解,消耗者刘先生在给三亚市旅游委负责人发送的短信上表示,"此次过来三亚遇到此事实非我愿,也让我深刻感受到三亚政府对此事的重视,处置惩罚进度相当迅速......,也给了我新的三亚印象,希望三亚的旅游发展越办越好,下次我们还会选择到三亚旅游,感受三亚人民的热情。"

  今年国庆长假,轰动全国的新闻之一,是游客在青岛就餐时遭遇38元一只天价虾。

  10月8日,一青岛网友微博爆料称,自己在盘锦红海滩遭遇"天价餐","一份豆腐368元,一份野鸭子632元"。

  微博曝遭遇"天价菜"

  10月8日,青岛网友"四爷天下"微博爆料称遭遇"红海滩天价菜","10月4日盘锦红海滩外,由当地不认识小哥带到这饭店,全部老板推荐菜,买单吓一跳1850元,我说老板你是在和我开玩笑吧?你推荐的菜价格都高的太离谱!食材都是野生?看虾就知道是养殖,1盘鸭子4只能装下?632元?豆腐368元?女老板自己主动打折说1500,再打折后实付1000了结!"

  该微博同时@了盘锦12315、盘锦红海滩风景区、辽沈晚报,人民日报等公众号,很多网友转发了这条微博,甚至有网友调侃盘锦天价豆腐比青岛天价虾厉害。

  该微博中一张账单上标明:螃蟹豆腐368元,野鸭子632元。

  游客:

  10个菜都是老板安排的特色菜

  12日,本报记者和网友"四爷天下"取得联系,这位网友是青岛人谭先生。他告诉记者,他们一共是4个家庭开车从青岛自驾游来红海滩玩,10月4日12时左右,他们结束在红海滩的参观走出景区。

  "景区大门不远,鱼塘旁,一个小哥告诉我,能安排盘锦特色农家宴。"谭先生觉得当地人很淳朴,就和这位20多岁的小哥来到了这家饭店,老板也挺热情,他就让老板安排一桌农家宴,10个菜,都是老板安排的特色菜。

  "结账时,我也吓一跳,1850元。"谭先生说,自己也知道在景区吃饭会比市区贵一些,但是,心理价位10个菜大约600元左右还是能接受的。

  谭先生说,结账时,女老板看到他们抱怨菜价贵,主动将价格降到1500元,这个价格他们也无法接受,最终女老板收了1000元。

  谭先生告诉记者,考虑老人和孩子,他才接受1000元的价格,心里很不舒服,回青岛后,才发微博抱怨一下。


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