中国侨网12月23日电 据美国《世界日报》报道，一名住在芝加哥南区90多街的男顾客，日前疑酒醉后，打电话向位于70多街的中餐馆订购外卖，结果餐点送抵后，这名顾客否认叫外卖并拒绝付款。中餐馆东主马振伟之后将醉客电话列入外送黑名单，竟引起这名顾客不悦，其转而向市府卫生局投诉餐馆牛肉料理不卫生。经营餐馆多年的马振伟说，"报复性投诉"已经成了中餐馆致命伤。

　　马振伟21日表示，他在当地开设餐馆已经七、八年，餐馆不担心有时生意清淡，而是最怕得罪客人被报复。他说，餐馆平常时被抱怨，大部分都是用餐时顾客有情绪，一般只要他当场处理，例如给予用餐折扣等，都不会有太大问题。

　　但这次遇到的"天兵"，却让马振伟傻眼。他说，一周前，餐馆接到外卖订餐电话，大概叫了近百元餐点，结果等外卖郎送到预定地址时，这名顾客却醉醺醺的开门表示"没有叫过外卖"，不论送餐员如何解释，他将大门一关完全置之不理，外卖郎只得把餐点携回餐厅。

　　餐馆因此将这名顾客列入"外卖黑名单"，下次相同电话订餐时，餐馆将不提供外送服务，只能堂食或自行到餐厅取餐，这名"黑"顾客被婉拒送餐后，心生不满，随即向芝市府卫生局举发餐馆牛肉煮得不熟、有问题。

　　芝加哥市府卫生局专员，因接获举报而到餐馆检查，要求不公布姓名的专员表示，卫生局不会去排解顾客与餐馆的私人纠纷，但只要有顾客举报，卫生局还是必须到场了解调查，专员说，中餐馆卫生已经通过检查，唯一需要改进的只有"炸出来的陈皮鸡，应尽快放置冰箱冰存"，至于牛肉不熟问题，专员认为餐馆并没有出错。

　　芝加哥卫生局官员表示，一般卫生局平均一年两次到餐馆进行检查，不过，并不会事先告知餐饮业者，被顾客举发牛肉不熟的这家中餐馆，过去几年卫生检查都过关，日前检查也符合规定。

　　在明州经营中餐馆的陈爱国说，客人当面抱怨菜色不好，都好办，至少给餐馆业者解决问题机会，最麻烦也最头痛的就是，用餐前后不吭声，再背后打电话向卫生局投诉。陈爱国表示，尽管餐馆卫生不怕检查，但对平日已经十分忙碌的中餐业者来说，无异带来相当困扰。(黄惠玲）