他参观了太古里旗舰店,接受了美国媒体的连线采访,还把马云带到了星巴克内部的家属员工分享会上。
1月12日1点55分,成都香格里拉宴会厅,伴随着现场1300 多人微信摇一摇的咔嚓声,以及紧接着的呼喊声,星巴克CEO霍华德·舒尔茨被簇拥到了台上。比原定时间提早了5分钟,"2016 年星巴克伙伴和家属交流会"开幕了。
星巴克把所有员工统一称呼为"伙伴"。舒尔茨说道, "我们在做自己觉得正确的事,那就是投资员工,和他们分享我们的成功。"
几分钟后,当具有"宗教式"说服力的马云也出现的时候,台下沸腾了。他们中午一起吃了饭,马云自称是舒尔茨"老朋友",这次是专门来帮星巴克站台的。

舒尔茨和马云一起站上了分享会的讲台上
1999 年阿里巴巴成立的那一年,星巴克也进入中国,二者的关系被解释成了一种渊源,马云也并不吝惜自己对星巴克的夸奖。"我刚开始创业的时候,星巴克就是一个神话。"而舒尔茨也半开玩笑地说,"伙伴和家属交流会"的灵感是从阿里巴巴的"阿里日"来的。
2015 年 11 月,星巴克宣布在天猫旗舰店试营业。这家特殊的星巴克门店以销售星享/礼卡和各种饮品兑换券为主,而这也是阿里巴巴和星巴克最为正式的一次合作。
其实过去 5 年,舒尔茨曾多次到访中国,他自己半开玩笑地说"我大概比大多数公司的 CEO 来的都勤快"。
2014 年底,第一届交流会在华南区的广州召开,这次选址中西区重镇成都的交流会原本定在 2015 年底举行,但由于舒尔茨的日程问题不得不延后至今,但这也让为此筹备了快一年的星巴克中国员工有了更多时间确保活动的万无一失。
除了将成都香格里拉的两层楼布置成展示空间,并摆上各种图文展览 KT 板,星巴克还包下了这里最大的一间宴会厅,它摆下了 5 台咖啡机,由来自柳州、东莞、佛山、西安各地的黑围裙咖啡师操作。
除了一台同声传译器,一瓶矿泉水,每个座位上还有一本由中兴出版社出版的《将心注入:一杯咖啡成就星巴克传奇》。它由舒尔茨和曾担任《商业周刊》纽约、香港、西雅图地区总编辑的多莉·琼斯·扬合着,中文版在去年 12 月已经再印了 3 回。封面是占满画框,微笑的舒尔茨肖像。

很少有人知道,当天清晨 6 点 15 分,舒尔茨就已经出现在了成都瑞吉酒店三楼的会议室里。一刻钟之后,他接受了美国第二大广播电台 APM 旗下节目 Marketplace Morning Report 主持人 David Brancaccio 的电话采访。我在那里看到他时,他和秘书 Jim Olson 正在聊"美国梅西百货将关闭 40 家门店"的新闻,并埋头看着手机。会议室的 4 只水杯被换成了印有星巴克 Logo 的白瓷马克杯,服务生带着法压壶进来,把它们逐一倒满。


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