从购物到打车,再到吃饭,互联网正在深刻地改变着我们的生活。眼下,"饿了么"、"派乐趣"、"百度外卖"、"美团外卖"等互联网订餐平台纷纷开启"烧钱模式",跑马圈地,抢占市场。这成了举步维艰商家的"救命稻草",餐饮业一扫阴霾,开足马力,强势逆袭。
始料未及的繁荣,让身在其中的人们"忘乎所以",一些隐藏的风险正在不断集聚。
餐馆:幸福来得太突然
时值腊月,气温已降到冰点以下。这是青岛旅游和餐饮业传统的淡季。然而,今年的冬天,却让餐馆老板们感受到了浓浓的暖意。
中午时分,位于中山路的某知名快餐连锁店内,食客屈指可数。可门口却挤满了张贴着"达达"、"饿了么"、"美团外卖"等醒目LOGO的摩托车、电动车等各式车辆。这些车辆将一份份打好包的美食送到城市的各个角落。
"从11月底派乐趣提高补贴力度以来,我们网店的销量就呼呼往上蹿。目前,平均每天的销量稳定在100单左右。网店营业额已经占到店铺营业总额的6成以上。店铺营业额已经超过了旺季的七、八月份,真是做梦也没想到啊。"店长王建军难掩内心的激动。
老王告诉记者,每年过了国庆节后,店里的生意就急转直下,最差的时候,一周的营业额只能顶上旺季一天。为了拓展销售渠道,门店加入了派乐趣、饿了么和美团的外卖等互联网订餐平台,平台提供补贴和送餐服务。"一开始,优惠幅度不大,加上顾客还不习惯网上订餐,网店日销量只有十几单,店铺总体销量并没有太大起色。自从11月底,订餐平台加大补贴力度推出‘30减15’、‘20减10’而且免配送费的半价优惠活动以来,网店订单打着滚地往上涨,从十几单增加到几十单,再增加到一百多单,进入1月后,网上订单基本维持在100单左右,彻底改变了我们的经营状况。"
和老王一样感受到幸福的店长不在少数。以派乐趣订餐平台为例,其在中山路片区就拥有200家左右的加盟餐厅,月销量超过1000单的餐厅超过50家。其中,麦诺小子中山路店月销量更是超过5000单,而且增长势头迅猛,突破6000单指日可待。而在香港中路,外卖需求量更大,月销量数千单的餐厅比比皆是。其中,一个叫做"梅花轩重庆鸡公煲"的餐厅,网店月销量更是超过了8000单,令人咋舌。
消费者:吃饭跟不要钱似的
动动手指,美味就自动上门,还能节省不少钱。这样的诱惑让广大消费者趋之若鹜。"过去一到饭点,就为吃什么发愁。现在好了,坐在办公室,打开订餐APP,数百家餐厅、各种美味近在眼前,随便挑,非常方便。"邹先生是中山路一家外贸公司的职员,平时工作比较忙,经常误餐,自从用上订餐软件后,吃饭难的问题算是解决了。
而相当一部分消费者看重的则是网上订餐带来的实惠。"因为工作的原因,我经常在餐馆吃饭,一天最低花费得40元左右,一个月生活费得上千元。现在用了订餐软件,20元减10元,我一天就能节省20元,一个月能节省好几百元,非常可观。"潇潇是广西路一家宾馆的工作人员,她说,互联网带来了便利与实惠,改变了她的用餐习惯。
记者在调查中了解到,互联网订餐平台的用户主要是年轻的上班族,他们喜欢尝试新鲜事物,追求互联网带来的便利与自由。此外,游客所占比重也很大。他们来到一个陌生城市后,习惯在互联网上获取美食、旅游等信息,互联网订餐平台为他们提供了极大的便利。
在优惠促销的刺激下,这个消费群体正在膨胀,一部分消费潜力被激发出来。记者在采访中获悉,各主要订餐平台用户呈现几何级增长态势,数量均达到或超过千万级。
送餐员:月薪过万成现实
大量的外卖订单,对物流的需求激增,专业的送餐公司如雨后春笋般涌现。
上线于2014年6月的达达,便是其中的典型代表之一。达达采取的运营模式类似滴滴打车,它在兼职配送员和有配送需求的商户之间搭建平台,商户可以通过达达APP或API接口发订单,附近的兼职配送员则可抢单完成配送任务。在一年的时间里,达达平台上已经迅速聚集了80万实名认证达达配送员,服务近30万家商户,日订单量150万单,并与包括饿了么、京东、百度、淘点点在内的上百家O2O平台完成对接,进行战略合作。
"过去我们门店的外卖业务主要是通过电话订餐。由于人手紧张,远的就没法送,特别是到了用餐高峰,店里都忙不过来,外卖就没法兼顾。"天津路一家快餐店老板对记者说,现在有了达达、蜂鸟这样的专业送餐公司,所有的问题都迎刃而解。
送餐业务的膨胀带火了送餐员这一职业。小胡原本是中山路某商场的保安,月薪2800元。得知了送餐员丰厚的收入后,他毅然辞去保安工作,花1000元买了一辆二手摩托车,加入了送餐员的队伍。"刚开始的时候不太熟悉路,一天能干20多单。干了一周后,熟悉了,现在能干到40多单,最多的时候能干到60单,一个月能挣上万元。"
高收入吸引了大量人群涌入送餐大军。记者在采访中了解到,有的上班族兼职尝到甜头后,干脆辞掉原来的工作,一心一意送餐。有的是退休工人,他们不习惯退休赋闲在家,送餐不仅可以接触社会,打发时间,还有不菲的回报。


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